การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัญหาและความต้องการพัฒนาให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษาของเจ้าหน้าที่ทะเบียน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร เพื่อพัฒนาการให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษา และเพื่อประเมินผลการพัฒนาการให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษา ผลการวิจัยพบว่า ศึกษาปัญหาและความต้องการการพัฒนารูปแบบการให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษาของเจ้าหน้าที่ทะเบียนในยุคดิจิทัล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นเพศชาย 124 คน เพศหญิง 146 โดยได้แจกแบบสอบถามที่งานทะเบียน ทั้ง 9 คณะๆ ละ 30 ชุด และนักศึกษามารับบริการในปีการศึกษาที่ 1/2560 ผลการศึกษาความคิดเห็นต่อปัญหาการให้บริการนักศึกษา แยกเป็นรายด้าน คือ ด้านบุคลิกภาพ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านมนุษยสัมพันธ์ ด้านการติดต่อสื่อสาร ด้านประชาสัมพันธ์ และด้านการจัดสถานที่สภาพแวดล้อมของสานักงาน โดยสรุปผลความคิดเห็นของนักศึกษาที่มีต่อคณะดังนี้ คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม อยู่ในระดับมากที่สุด คือ ด้านประชาสัมพันธ์ ( = 4.03) และ ด้านการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมของสานักงาน ( = 4.00) คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน อยู่ในระดับมากที่สุดคือ ด้านกระบวนการให้บริการ ( = 4.47) คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี อยู่ในระดับมากที่สุด คือด้านมนุษยสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ ( = 4.46) ด้านเทคนิคการติดต่อสื่อสาร (= 4.15) และด้านประชาสัมพันธ์ ( = 4.09) คณะศิลปศาสตร์ อยู่ในระดับปานกลางคือ ด้านเทคนิคการติดต่อสื่อสาร ( = 3.49) และด้านบุคลิกภาพ ( = 3.48) คณะสถาปัตยกรรมและการออกแบบ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านบุคลิกภาพ ( = 3.77) และด้านเทคนิคการติดต่อสื่อสาร ( = 3.76) คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านประชาสัมพันธ์ ( = 4.18) และด้านบุคลิกภาพ ( = 4.13) คณะบริหารธุรกิจ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านบุคลิกภาพ ( = 3.94) และ ด้านการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมของสานักงาน ( =3.82) คณะวิศวกรรมศาสตร์ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านมนุษยสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ ( = 4.16) และด้านบุคลิกภาพ ( = 4.09) คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอและการออกแบบแฟชั่น อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านบุคลิกภาพ ( = 4.15) ด้านการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมของสานักงาน ( = 3.98)

This research aims 1) to study for perception of Information Technology and Tool Usage in RMUTP e-learning (Food Service Industry Sophomore Student) 2) to guide for creating good Instruction Medias and learning support in e-learning for learners. From those aims Researcher has collected sample data of Food Service Industry Sophomore Student that using sampling method of certain populations by 85 samples. Using questionnaire types for close ended question and open ended question and analyzing social science data with statistics analysis program. Study for Percentage Mean Standard Deviation and Hypothesis Testing (T-test) by presenting results in Descriptive Statistics Table and collecting data between April-June 2016. The research found that most learners have been female 18-19 years old and learned in senior high school (M.6) Food Service Industry Sophomore Student’s Usage Behavior for e-learning that the overview is as follows : experience of e-learning usage at the high level by 44 persons frequency of e-learning usage (time/week) that have frequency of e-learning at the highest level 3 times per week by 36 persons and reason of e-learning usage at the highest level that being convenience for assignment submission by 30 persons Food Service Industry Sophomore Student’s Perception of Information Technology and Tool Usage in RMUTP e-learning found that presented for 2 sides Information Technology Usage in e-learning by overall perception of learners at the high level and Tool Usage in e-learning by overall perception of learners at the high level

The objectives of this study are (1) to investigate the demographic characteristics and decision for service of animal hospitals in Bangkok and (2) to explore the relationship of marketing communication tools and decision for service of animal hospitals in Bangkok. The methodology of this study is survey research. Data are collected through questionnaire. The sample of this study is 400 people consisting mostly of females; those aged 21-30 years; those with married or living together status; those graduated with bachelor’s degree; private employees; and those with monthly income of 10001 to 20000 baht. Questionnaire reliability is tested through Cronbach Alpha Formula. Data are analyzed through descriptive statistics including frequency percentage mean and standard deviation. Quantitative data analysis is conducted through difference testing by using T-test F-test and relationship testing by using Chi-Square with a statis-tical significance level of 0.05. Data are processed through statistical programming. The results of this study indicate high placement of the importance of marketing communication tools affecting service decision making. Sale force and problem awareness have the highest mean scores. Hypothesis testing shows that different personal factors including gender age and monthly income give rise to different decisions in relation to use of service. The relationship testing reveals that the overall marketing communication tools variable is positively related to decision to use service. The relationship between problem awareness and decision to use service is at the highest level.

Direct selling business has plays a vital role for generating national revenue towards Thailand economic for several decades. Particularly during last past decade direct selling business has been generating in the diversity size involved large medium and small business unites. This business attempts to win in national consumption markets by using the form of direct selling system for distribute of products and increase sale volume. Thus the objective of the research is attempts to study the quality of direct sales in particular supplement food products through the lens of independent distributor. The results of the study will used for developing of direct sale company service quality efficiency. Five point Likert scale and closed end questionnaires were used for collecting data from executives directors of 12 direct sale companies and 400 independent distributors. The data were interpreting by using percentage (%) Mean (x) and standard deviation (S.D). The inferential statistics represented by t - test and F-test. The research finding indicated that direct sales service quality management is the important factor that can be contributing business success. Considering in detail found that the relationship between service provider (direct sale company) and service receiver (independent distributor agency customer) have a most significantly important in among other service dimensions. Look through the company size dimension the large size company has pay attention on every service quality details. Despite the overall picture of direct sale companies in Thailand have providing promotional services to the independent distributor in order to meets the standards of the direct sale association development of Thailand. Addition the objective of this association is for enhance direct selling business standard simultaneously generated the confident of new comer businessmen and customer in direct sale business network. Hence promoting business development plan is requiring the expertise person who have been in this particular area of business to supervise of business outline under the framework of direct sale association development of Thailand Key words : The direct selling business

The purposes of the study were to investigate Bangkok Bank PCL service standard development in three different areas: 1) Bangkok Bank PCL service standard 2) Bangkok Bank PCL Marketing Mix 3) Bangkok Bank PCL satisfaction. 300 samples of the Bangkok Bank PCL users were selected to response to questionnaire. The data were analyzed by descriptive statistics by the frequency distribution percentage distribution mean standard deviation and Correlation Coefficient analysis. The study results revealed that Bangkok Bank PCL employees were more attentive for the reason that the service users should be equally treated for example queuing. Marketing Mix (4P’s) was seriously applied to promote due to highly and strategically competitive market to help tracing the service or sales which had not been launched.