The objectives of this research were (1) To study the influence of the service quality which consisted of the dimensions of tangible reliability responsiveness assurance and empathy on customer trust; (2) To study the influence of the service quality and customer trust on customer satisfaction; (3) To study the influence of customer trust and satisfaction on the positive word of mouth; (4) To study the influence of customer trust and satisfaction on customer revisit and (5) To validate the causal relationship model of the influence of service quality on trust customer satisfaction customer positive word of mouth and revisit of Rama II Hospital with empirical data. The variables in this investigation consisted of the following; service quality which consisted of the dimensions of (1) tangible; (2) reliability (3) responsiveness (4) assurance and (5) empathy as the independent variable; customer trust and satisfaction as mediating variables and customer positive word of mouth and revisit as dependent variables.

การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร และศึกษาความต้องการของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร กลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาชั้นปีที่่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร กลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร ทั้ง 9 คณะ ที่เข้าร่วมกิจกรรมปีการศึกษา 2557 จำนวน 355 คน ซึ่งกำหนดขนาดตัวอย่างตาราง Krejcie&Morgan และทำการสุ่มแบบตามความสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ แบบสอบถามความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่า 1.1 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 61.01 ศึกษาอยู่ในคณะบริหารธุรกิจ คิดเป็นร้อยละ 37.42 การจัดอันดับประเภทของกิจกรรมที่เคยเข้าร่วมทั้ง 5 กิจกรรม พบว่า ส่วนใหญ่เข้าร่วมกิจกรรมด้านวิชาการและวิชาชีพเป็นอันดับที่ 1 คิด เป็นร้อยละ 27.20 อันที่่ 2 ได้แก่ กิจกรรมด้านกีฬาและส่งเสริมสุขภาพ คิดเป็นร้อยละ 22.61 อันดับที่4 ได้แก่ กิจกรรมด้านคุณธรรม จริยธรรม คิดเป็นร้อยละ 17.24 และอันดับที่ 5 ได้แก่ กิจกรรมด้านศิลปวัฒนธรรม คิดเป็นร้อยละ 9.58 และเมื่อพิจารณาถึงเหตุผล การเข้าร่วมกิจกรรม พบว่า ส่วนใหญ่มีความสนใจการเข้าร่วมกิจกรรม คิดเป็นร้อยละ 72.64 1.2 ผลการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร นักศึกษาชั้นปีที่ 1 มีความพึงพอใจต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนครโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.92S.D.=0.84) เมื่่อพิจารณาการจัดกิจกรรมแต่ละด้าน พบว่า การจัดกิจกรรมทุกด้านมีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ดังนี้ ด้านคุณภาพของกิจกรรมนักศึกษา (=4.00S.D.=0.81) รองลงมาได้แก่ ด้านกระบวนการจัดกิจกรรมนักศึกษา (=3.82S.D.=0.85) ด้านเจ้าหน้าที่ / วิทยากร (=3.96S.D.=0.88) และด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (=3.91S.D.=0.81) 1.3 ผลการวิเคราะห์ความต้องการของนักศึกษาชั้นปีที่1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร นักศึกษาชั้นปีที่ 1 มีความต้องการต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนครโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.98S.D.=0.85) เมื่อพิจารณาการจัดกิจกรรมแต่ละด้าน พบว่า การจัดกิจกรรมทุกด้านมีระดับความต้องการอยู่ในระดับมาก (เรียงตามลำดับมากไปหาน้อย) ดังนี้ ด้านเจ้าหน้าที่/วิทยากร (=4.30S.D.=0.87) รองลงมาได้แก่ ด้านคุณภาพของกิจกรรมนักศึกษา (=4.02 S.D.= 0.82) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (=3.99S.D.=0.85) และด้านกระบวนการจัดกิจกรรมนักศึกษา (=3.88S.D.=0.88)

The objectives of this research are to study perception and satisfaction of using activity transcript of RMUTP students and staffs and study troubles and problems recommended and guidelines for improving activity transcript by doing the random sampling of 394 persons including of 367 RMUTP students one-year levels from 9 faculties in 2557 semester who are studying bachelor degree and 27 RMUTP staffs from 9 faculties. Tools for collecting data are questionnaires on perception and satisfaction of activity transcript by choosing one answer from multiple choices with 5 rating scales and Open Ended questions. Analyzing data by using ready-made computer program SPSS for descriptive statistic; frequency percentile mean standard deviation and inferential statistics; t-test One-way ANOVA and analysis method. All test statistics is statistically significant at 0.05 levels. The results can be summarized as follows: 1. General information of answerers discovered that most students are male = 56.7% studying in 4 - 5 years curriculum bachelor degree = 84.2% and most students are faculty of Business Administration = 38.4%. Staff using specific questionnaires discovered that most staffs are female = 51.9% and to be under faculty = 11.1%. All of answerers status are students = 93.1% and students under faculty of Business Administration = 36.5% 2. Basic knowledge of Activity Transcript are discovered that most students = 52.71% are correct. The topic that most students got correct answer is Item 2) “Number of activities and number of hours activities of students who are studying in 4 - 5 years curriculum bachelor degree must attend?” = 67.6%. Most of staffs = 64.08% are correct. The topic that most staffs got correct answer is Item 6) “What kind of sources that students can attend activities?” = 96.3%. All of answerers (students and staffs) = 53.48% are correct and the topic that most got correct answers is Item 6) “What kind of sources that students can attend activities?” = 69.3%. 3. Satisfaction of students towards Activity Transcript of RMUTP when considering side by side discovered high average is structure of Activity Transcript = 4.13 and moderation is benefit of Activity Transcript = 4.13 and low average is student activity information system of Activity Transcript = 4.03. Satisfaction of staffs towards Activity Transcript of RMUTP when considering side by side discovered high average is structure of Activity Transcript = 4.08 and moderation is benefit of Activity Transcript = 4.07 and low average is student activity information system of Activity Transcript = 3.96. Satisfaction of answerers (students and staffs) towards Activity Transcript of RMUTP when considering side by side discovered high average is structure of Activity Transcript = 4.13 and moderation is benefit of Activity Transcript = 4.12 and low average is student activity information system of Activity Transcript = 4.02. 4. Comparison of average scores for the satisfaction of using Activity Transcript of RMUTP students and staffs classified by sex curriculum faculties and status discovered that students with different sex and faculties were satisfied towards Activity Transcript of RMUTP is different. Students with different curriculum were satisfied toward Activity Transcript of RMUTP is not much different. Staffs are different sex were satisfy towards Activity Transcript of RMUTP is not much different. Staffs from different faculties were satisfied towards Activity Transcript of RMUTP is different. In addition students and staffs with different status were satisfied towards Activity Transcript of RMUTP is different. 5. Suggestion: students and staffs more than half were perception of using Activity Transcript and overview of satisfaction toward Activity Transcript is high level. However when considering side by side and suggestion discovered structure of Activity Transcript is also decrease number of activities and number of hours activities in each curriculum for suitable structure and not impact to education. In addition presently activities created by faculties and university is not much sufficient and varieties for students. Student activity information system should be more promoted and adequate equipment for record number of activities is required. Moreover Student activity information system should be more stable accurate and efficiency for Activity Transcript of RMUTP to continuously maintain development of better quality and effectiveness.

The objectives of this research were (1) To study the influence of the after sales service quality which consisted of the dimensions of tangible reliability responsiveness assurance and empathy on customer trust; (2) To study the influence of the aftersales service quality and customer trust on customer satisfaction; (3) To study the influence of customer trust and satisfaction on customer loyalty and (4) To validate the causal relationship model of the influence of aftersales service quality on trust customer satisfaction and customer loyalty of medical’s equipment business with empirical data. The variables in this investigation consisted of the following; aftersales service quality which consisted of the dimensions of (1) tangible; (2) reliability; (3) responsiveness ;(4) assurance and (5) empathy as the independent variable; customer trust and satisfaction as mediating variables and customer loyalty as dependent variable.

This paper discusses the mixed alloy silver pink by spending innocent Alloy capital ratio of 58.00% and check the analysis of color against Silver 925 under the metal content of about 58.40% alloy 41.60% result. According to the study the researchers used to hold above ingredients prototype to develop a mixture of silver to feature pink by analyzing the color (Color Analysis) tested the color of silver mixed pink capital ratio of 116.80 alloy. 83.20 wt.% has a shiny bright color space the L 67.17 a = 9.60 b = 2.04 a compound that can be used to produce silver mixed pink. In the manufacturing industry has for the user.