The objectives of this study are (1) to investigate the demographic characteristics and decision for service of animal hospitals in Bangkok and (2) to explore the relationship of marketing communication tools and decision for service of animal hospitals in Bangkok. The methodology of this study is survey research. Data are collected through questionnaire. The sample of this study is 400 people consisting mostly of females; those aged 21-30 years; those with married or living together status; those graduated with bachelor’s degree; private employees; and those with monthly income of 10001 to 20000 baht. Questionnaire reliability is tested through Cronbach Alpha Formula. Data are analyzed through descriptive statistics including frequency percentage mean and standard deviation. Quantitative data analysis is conducted through difference testing by using T-test F-test and relationship testing by using Chi-Square with a statis-tical significance level of 0.05. Data are processed through statistical programming. The results of this study indicate high placement of the importance of marketing communication tools affecting service decision making. Sale force and problem awareness have the highest mean scores. Hypothesis testing shows that different personal factors including gender age and monthly income give rise to different decisions in relation to use of service. The relationship testing reveals that the overall marketing communication tools variable is positively related to decision to use service. The relationship between problem awareness and decision to use service is at the highest level.

Direct selling business has plays a vital role for generating national revenue towards Thailand economic for several decades. Particularly during last past decade direct selling business has been generating in the diversity size involved large medium and small business unites. This business attempts to win in national consumption markets by using the form of direct selling system for distribute of products and increase sale volume. Thus the objective of the research is attempts to study the quality of direct sales in particular supplement food products through the lens of independent distributor. The results of the study will used for developing of direct sale company service quality efficiency. Five point Likert scale and closed end questionnaires were used for collecting data from executives directors of 12 direct sale companies and 400 independent distributors. The data were interpreting by using percentage (%) Mean (x) and standard deviation (S.D). The inferential statistics represented by t - test and F-test. The research finding indicated that direct sales service quality management is the important factor that can be contributing business success. Considering in detail found that the relationship between service provider (direct sale company) and service receiver (independent distributor agency customer) have a most significantly important in among other service dimensions. Look through the company size dimension the large size company has pay attention on every service quality details. Despite the overall picture of direct sale companies in Thailand have providing promotional services to the independent distributor in order to meets the standards of the direct sale association development of Thailand. Addition the objective of this association is for enhance direct selling business standard simultaneously generated the confident of new comer businessmen and customer in direct sale business network. Hence promoting business development plan is requiring the expertise person who have been in this particular area of business to supervise of business outline under the framework of direct sale association development of Thailand Key words : The direct selling business

The purposes of the study were to investigate Bangkok Bank PCL service standard development in three different areas: 1) Bangkok Bank PCL service standard 2) Bangkok Bank PCL Marketing Mix 3) Bangkok Bank PCL satisfaction. 300 samples of the Bangkok Bank PCL users were selected to response to questionnaire. The data were analyzed by descriptive statistics by the frequency distribution percentage distribution mean standard deviation and Correlation Coefficient analysis. The study results revealed that Bangkok Bank PCL employees were more attentive for the reason that the service users should be equally treated for example queuing. Marketing Mix (4P’s) was seriously applied to promote due to highly and strategically competitive market to help tracing the service or sales which had not been launched.

การวิจัย เรื่อง การพัฒนาคุณภาพการให้บริการงานทะเบียน คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาการลงทะเบียนไม่ทันตามปฏิทินการศึกษาช่วงเวลาการลงทะเบียน ของนักศึกษา คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ ใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการงาน ทะเบียนให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด โดยศึกษาข้อมูลทั่วไป สาเหตุที่ทำให้นักศึกษาลงทะเบียน ออนไลน์ไม่ทันตามช่วงเวลา ความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานทะเบียนสำหรับนักศึกษา ประชากร ในทางการวิจัยครั้งนี้เป็นนักศึกษาที่เข้าศึกษาในปีการศึกษา 2558 จำนวน 472 คน วิเคราะห์ข้อมูล ทางสถิติโดยการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิเคราะห์ข้อมูล พบว่า 1. ด้านข้อมูลทั่วไป ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 72.03 มีอายุ ระหว่าง 19-20 ปี ร้อยละ 78.81 สาขาวิชาอาหารและโภชนาการ ร้อยละ 35.17 โดยส่วนใหญ่ใช้ ระบบอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์ ร้อยละ 70.97 และมีการเข้าใช้ระบบทะเบียน ออนไลน์มากกว่า 1 ครั้งต่อเทอม ร้อยละ 86.86 สำหรับเมนูในระบบทะเบียนออนไลน์ที่นักศึกษาเข้า ใช้มากที่สุดคือ เมนูการลงทะเบียน ตารางเรียน/สอบ และผลการศึกษา ร้อยละ 100 และสาเหตุหลัก ที่ทำให้นักศึกษาลงทะเบียนไม่ทันตามช่วงเวลา คือ จำรหัสผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ได้ หรือรหัสผ่านไม่ ถูกต้อง ร้อยละ 47.46 2. ด้านความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานทะเบียนสำหรับนักศึกษา ผลการวิเคราะห์ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความเห็นว่าการใช้บริการงานทะเบียน ได้รับความพึงพอใจในระดับมาก ใน ทุกประเด็นโดยรวม (X =3.59 S.D.=0.16) โดยมีระดับความพึงพอใจสูงสุดในระดับมาก ด้านการ ตอบสนอง ความเอาใจใส่ต่อผู้รับบริการ ประเด็นเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ ความเข้าใจและแม่นยำใน ระเบียบกฎเกณฑ์เป็นอย่างดี ( X =4.32 S.D.=0.78) ผลการศึกษาครั้งนี้ พบว่าระดับความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานทะเบียนที่มี ประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่มีความเอาใจใส่ต่อผู้รับบริการ เอกสารคำร้องมีความชัดเจนเข้าใจ ง่าย ทั้งนี้ควรมีอุปกรณ์สารสนเทศให้บริการอย่างเพียงพอ มีขั้นตอนการรับบริการอย่างชัดเจน นอกจากนั้นการพัฒนาระบบทะเบียนออนไลน์ให้มีความสะดวก ความรวดเร็วในการเข้าสู่ระบบ การ จัดหมวดหมู่ และข่าวสารที่เป็นประโยชน์ ส่งผลต่อการพัฒนาคุณภาพการให้บริการงานทะเบียนอย่าง มีประสิทธิภาพต่อไป

The study on beauty salon users’ decisions and behaviors in Maung district Nonthaburi was aimed to (1) investigate the beauty salon users’ personal factors (2) explore their decision levels (3) look into their behaviors (4) compare the decision levels according to the personal factors and (5) examine the relationship between the personal factors and the behaviors. The samples in this study were 400 beauty salon users’ selected through non purposive sampling nonprobability sampling and quota sampling. The questionnaire was administered to obtain data and the statistics used to analyze the data were frequency distribution percentage distribution mean standard deviation t-test and One-way ANOVA. Cross-Tabulation was applied using statistical package for social science. The study results revealed that most of the samples were single females ranging from 20 to 30 years of age holding bachelor degrees. Most of them were employed by companies with the average income salaries ranging from 5000 to 10000 Baht. The data analysis indicated that the decision level towards marketing mix factors of the 400 beauty salon users was high; and in terms of their behaviors concerning the use of the beauty salon showed that they went to the salon mostly to have their cut and set with the minimum of 500 baht payment. The purpose of going there twice to three times per month was to promote their personality and gain more confidence. They normally went there in the evening (from 4 pm. – 7.00 pm.) spending one to two hours and paying with cash. The personal factors of the beauty salon users affected the level of decisions made to go to different beauty salons. The personal factors of the beauty salon users related to the behaviors of the beauty salon use.