The purposes of this research were: 1) to study the effectiveness of customer relationship management influence the customer trust on service quality on private vehicle inspection service in Phra Nakorn Si Ayutthaya 2) to study the customer loyalty influence the customer trust on service quality on private vehicle inspection service in Phra Nakorn Si Ayutthaya. 3) to study the effectiveness of customer relationship management influence the customer loyalty on private vehicle inspection service in Phra Nakorn Si Ayutthaya. The samples in this study were 325 Banpan private vehicle inspection service’s customers in Sena district Phra Nakorn Si Ayutthaya province. The data were analyzed by using frequency percentage mean standard deviation and Multiple Regression Analysis. The results found that the opinion levels on effectiveness of customer relationship management in overall and each aspect was found that the customer engagement customer hearing customer suggestion customer retention and customer prospecting were at the high level. The opinions level toward the customer trust on service quality was found at highest level in overall. The opinions level toward the customer loyalty was found at high level in overall. The result of hypothesis test found that the effectiveness of customer relationship management in customer suggestion customer retention and customer prospecting were influenced the customer trust on service quality. However the customer engagement and customer hearing were not influenced the customer trust on service quality. The customer trust on service quality were influenced the customer loyalty. The effectiveness of customer relationship management in customer engagement customer suggestion customer retention and customer prospecting were influenced the customer loyalty however the customer hearing were not influenced the customer loyalty.

This research is Design and Development of Online Network. Providing the Academic Community with the Faculty of Architecture and Design. Rajamangala University of Technology Phra Nakhon. The purpose is 1) To develop online network. Community-based academic service to the Faculty of Architecture and Design 2 ) To design the image of the website. Networking Community-based academic service to the Faculty of Architecture and Design 3 ) To test and evaluate online network performance. Community-based academic service to the Faculty of Architecture and Design Rajamangala University of Technology Phra Nakhon The data was randomly sampling from 240 users and was analyzed by frequency average standardization and ranking.The research finds that the overall satisfaction toward the website development of the manager faculty were moderately at excellent level 4.58 and the standard deviation ofIt also found that the first satisfaction level toward website was in the content and graphic and overall satisfaction of specialist were moderately at good level 4.37 and the standard deviation of 0.69

This research aimed to this research aim: 1) to study the problems of the National Museums in Central Region of Thailand 2) to study The Guidelines of Marketing Development of Arts and Sciences Educational Attraction of the National Museums in Central Region of Thailand. This research is qualitative research with interviews. The researchers also studied theories involved from documents includes Marketing Mix (7P’s). The sample group used in this study is the officers involved in the Central National Museum. The tools used in this research are interviews. This research found that Products and services the three national museums products or antiques Is interesting and distinguished in itself. Service characteristics of the museum focus on providing educational services providing information to interested parties. The price of collecting admission fees and using the premises according to the regulations of the Fine Arts Department. Location convenient transportation both private cars and public transport. Marketing promotion there are books brochures brochures and information systems through computer networks. Personnel or employees there are good work intentions good service smiling. Physical environment the building is quite old. It should improve modern display techniques. Processes Group visits are usually contacted in advance in order to arrange a guest speaker. Suggestions for museum development Products and services should consider the enjoyment of the visitors learning including receiving details of meaningful signs. Location adding a sign showing a large museum entrance. Marketing promotion should advertise through various online media should organize creative learning activities. Physical environment should improve modern display techniques. Processes adding a tourist center help to inform visitors of the rules and regulations for visiting museums for proper conduct.

This research aims to study perception and understanding about being a digital university and to study and analyze the factors that affect digital university. There are benefits to be given as a guideline in determining the direction of university operations in line with future change conditions. And it is a way to develop a university into a digital university. Population used in this study was 1250 people from staffs at Rajamangala University of Technology Phra Nakhon. The sample consisted of 339 questionnaires. Collected data were analyzed using the frequency distribution percentage mean and standard deviation. Initially the researcher has studied factors that affect the development of the university into a digital university based on data and theories. After that the researcher conducted a survey with the sample group. The results showed that : 1.People who have ever perceived information about being a digital university about 74.04%. Overall the response correctly was 78.73% on average and more than 3 items were correct in 5 items totaling 228 persons representing 90.84%. 2) Opinions on the factors affecting the development of the university into a digital university as a whole was classified in a high level the average was 4.18. When considering each aspect showed that the significant factors in a highest level were the management of the organization the average was 4.26 and the structure of digital technology within the university the average of 4.25 respectively. Significant factors in a high level were personnel average 4.15 and teaching quality were 4.07 respectively. When considering each item showed that the significant factors in a highest level were 1) the efficiency of the Internet and wireless internet 2) the support budget 3) the digital skills of the personnel in the operation. And the ability of teachers to use digital technology in their teaching and 4) Classroom / Laboratory Supported for Digital Technology. Therefore universities should: 1) Give importance to knowledge building and attitudes. Accurate to prepare personnel for a digital university. The cover every unit in the University to encourage adaptation to ready for change to be a digital University. 2) And set policies that are digitally linked to all university visions and strategies; The Including to clear operational framework linked to the mission. 3) Manage the digital structure of the digital system in a systematic and current develop high-speed internet and high-speed wireless internet to provide stability and signal coverage for all areas of campus. 4) There are many of IT personnel who are knowledgeable enough to meet the needs of university departments. IT staff must be able to provide advice modify or facilitate the use of IT to personnel and students. 5) There should be a technology-based curriculum. To provide students with the skills to use a variety of technologies. Can be used in the occupation and the labor market. In addition should also develop a classroom that supports digital technology to keep pace with the changing world society.

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัญหาและความต้องการพัฒนาให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษาของเจ้าหน้าที่ทะเบียน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร เพื่อพัฒนาการให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษา และเพื่อประเมินผลการพัฒนาการให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษา ผลการวิจัยพบว่า ศึกษาปัญหาและความต้องการการพัฒนารูปแบบการให้บริการคุณภาพแก่นักศึกษาของเจ้าหน้าที่ทะเบียนในยุคดิจิทัล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นเพศชาย 124 คน เพศหญิง 146 โดยได้แจกแบบสอบถามที่งานทะเบียน ทั้ง 9 คณะๆ ละ 30 ชุด และนักศึกษามารับบริการในปีการศึกษาที่ 1/2560 ผลการศึกษาความคิดเห็นต่อปัญหาการให้บริการนักศึกษา แยกเป็นรายด้าน คือ ด้านบุคลิกภาพ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านมนุษยสัมพันธ์ ด้านการติดต่อสื่อสาร ด้านประชาสัมพันธ์ และด้านการจัดสถานที่สภาพแวดล้อมของสานักงาน โดยสรุปผลความคิดเห็นของนักศึกษาที่มีต่อคณะดังนี้ คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม อยู่ในระดับมากที่สุด คือ ด้านประชาสัมพันธ์ ( = 4.03) และ ด้านการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมของสานักงาน ( = 4.00) คณะเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน อยู่ในระดับมากที่สุดคือ ด้านกระบวนการให้บริการ ( = 4.47) คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี อยู่ในระดับมากที่สุด คือด้านมนุษยสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ ( = 4.46) ด้านเทคนิคการติดต่อสื่อสาร (= 4.15) และด้านประชาสัมพันธ์ ( = 4.09) คณะศิลปศาสตร์ อยู่ในระดับปานกลางคือ ด้านเทคนิคการติดต่อสื่อสาร ( = 3.49) และด้านบุคลิกภาพ ( = 3.48) คณะสถาปัตยกรรมและการออกแบบ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านบุคลิกภาพ ( = 3.77) และด้านเทคนิคการติดต่อสื่อสาร ( = 3.76) คณะเทคโนโลยีคหกรรมศาสตร์ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านประชาสัมพันธ์ ( = 4.18) และด้านบุคลิกภาพ ( = 4.13) คณะบริหารธุรกิจ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านบุคลิกภาพ ( = 3.94) และ ด้านการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมของสานักงาน ( =3.82) คณะวิศวกรรมศาสตร์ อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านมนุษยสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ ( = 4.16) และด้านบุคลิกภาพ ( = 4.09) คณะอุตสาหกรรมสิ่งทอและการออกแบบแฟชั่น อยู่ในระดับมากที่สุดคือด้านบุคลิกภาพ ( = 4.15) ด้านการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมของสานักงาน ( = 3.98)