The objectives of this research were (1) To study the Influence of perceived justice on customer trust of Asita Eco Resort (2) To study the Influence of perceived justice and customer trust on customer satisfaction of Asita Eco Resort (3) To study the Influence of customer trust and satisfaction on customer word of mouth of Asita Eco Resort (4) To study the Influence of customer trust and satisfaction on customer revisited of Asita Eco Resort (5) To validate a causal relationship model of influence of perceived justice on trust satisfaction word of mouth and revisited of Asita Eco Resort’s customers.

The objectives of this research were (1) To study the influence of the service quality which consisted of the dimensions of tangible reliability responsiveness assurance and empathy on customer trust; (2) To study the influence of the service quality and customer trust on customer satisfaction; (3) To study the influence of customer trust and satisfaction on the positive word of mouth; (4) To study the influence of customer trust and satisfaction on customer revisit and (5) To validate the causal relationship model of the influence of service quality on trust customer satisfaction customer positive word of mouth and revisit of Rama II Hospital with empirical data. The variables in this investigation consisted of the following; service quality which consisted of the dimensions of (1) tangible; (2) reliability (3) responsiveness (4) assurance and (5) empathy as the independent variable; customer trust and satisfaction as mediating variables and customer positive word of mouth and revisit as dependent variables.

The objectives of this research were (1) To study the influence of supervisor’s transformational leadership and organizational justice on job satisfaction of employees of BAAC head office; (2) To study the influence of supervisor’s transformational leadership organizational justice and job satisfaction on organizational commitment of employees of BAAC head office. (3) To validate the causal relationship model of supervisor’s transformational leadership and organizational justice on job satisfaction and the organizational commitment of employees of BAAC head office with empirical data. The variables in this investigation consisted of the following: supervisor’s transformational leadership and organizational justice consist as the independent variables; job satisfaction as mediating variable; and organizational commitment as dependent variable. The researcher used quantitative methods which involved empirical research. The instrument of research was a questionnaire used to collect data from 399 employees from BAAC head office. The statistics used in data analysis were frequency mean percentage and structural equation model analysis. It was found that the model was consistent with the empirical data. Goodness of fit measures were found to be Chi-square (2) = 122.230; Degree of freedom = 150; p-value = 0.952; Relative Chi-square (2/df) = 0.815; Goodness of Fit Index (GFI) = 0.980; Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.938; Comparative Fit Index (CFI) = 1.000; Standardized Root Mean Square Residual (SRMR) = 0.020 and Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.000. It was also found that: 1. Supervisor’s transformational leadership had positive and direct influence on employee’s job satisfaction. 2. Supervisor’s transformational leadership had positive and direct influence on organizational commitment. 3. Organizational justice in the dimension of distributive justice had positive and direct influence on job satisfaction. 4. Organizational justice in the dimension procedural justice had positive and direct influence on job satisfaction. 5. Organizational justice in the dimension of distributive justice had positive and direct influence on organizational commitment. 6. Job satisfaction had positive and direct influence on organizational commitment. Based on these findings the researcher recommends that BAAC head office more fully focus on supervisor’s transformational leadership organizational justice in the dimensions of distributive justice and procedural justice to deepen the job satisfaction and organizational commitment.

The objective of this research were (1) To study the Influence of supervisor’s transformation leadership on job satisfaction; (2) To study the Influence of supervisor’s transformation leadership and job satisfaction on organizational commitment; (3) To study The Influence of transformation leadership job satisfaction and organizational commitment on employee’s job performance (4) To validate a causal relationship model of influence of supervisor’s transformation leadership on job satisfaction organizational commitment and employee’s job performance of Tisco Bank Public Company Limited. The variables in this investigation consisted of the following; supervisor’s transformation leadership as the independent variable; and job satisfaction on organizational commitment as mediating variables and employee’s job performance as dependent variable. The researcher used quantitative methods which involved empirical research. The instrument of research was a questionnaire used to collect data form 345 personnel of Tisco Bank Public Company Limited. The statistics used in data analysis were frequency mean percentage and structural equation model analysis. It was found that the model was consistent with the empirical data. Goodnessof fit measures were found to be Chi-square (2) = 198.935; Degree of freedom = 169; p–value = 0.057; Relative Chi-square (2/ df) = 1.177; Goodness of Fit Index (GFI) = 0.950; Adjusted Goodness of Fit Index ( AGFI) = 0.925; Comparative Fit Index (CFI) = 0.997; Standardized Root Mean Square Residual (SRMR) = 0.039; and root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.023. It was also found that (1) supervisor’s transformation leadership had a positive direct effect on job satisfaction; (2) supervisor’s transformation leadership had a positive direct effect on organizational commitment; (3) job satisfaction had a positive direct effect on organizational commitment; (4) organizational commitment had a positive direct effect on employee’s job performance; and (5) supervisor’s transformation leadership had a positive direct effect on employee’s job performance. On the basis these findings the researcher recommends that Tisco Bank Public Company Limited more fully focus on transformation leadership to deepen job satisfaction and organizational commitment and employee’s job performance.

การวิจัยเรื่องความพึงพอใจของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร และศึกษาความต้องการของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร กลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาชั้นปีที่่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร กลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาชั้นปีที่ 1 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร ทั้ง 9 คณะ ที่เข้าร่วมกิจกรรมปีการศึกษา 2557 จำนวน 355 คน ซึ่งกำหนดขนาดตัวอย่างตาราง Krejcie&Morgan และทำการสุ่มแบบตามความสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ แบบสอบถามความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่า 1.1 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 61.01 ศึกษาอยู่ในคณะบริหารธุรกิจ คิดเป็นร้อยละ 37.42 การจัดอันดับประเภทของกิจกรรมที่เคยเข้าร่วมทั้ง 5 กิจกรรม พบว่า ส่วนใหญ่เข้าร่วมกิจกรรมด้านวิชาการและวิชาชีพเป็นอันดับที่ 1 คิด เป็นร้อยละ 27.20 อันที่่ 2 ได้แก่ กิจกรรมด้านกีฬาและส่งเสริมสุขภาพ คิดเป็นร้อยละ 22.61 อันดับที่4 ได้แก่ กิจกรรมด้านคุณธรรม จริยธรรม คิดเป็นร้อยละ 17.24 และอันดับที่ 5 ได้แก่ กิจกรรมด้านศิลปวัฒนธรรม คิดเป็นร้อยละ 9.58 และเมื่อพิจารณาถึงเหตุผล การเข้าร่วมกิจกรรม พบว่า ส่วนใหญ่มีความสนใจการเข้าร่วมกิจกรรม คิดเป็นร้อยละ 72.64 1.2 ผลการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร นักศึกษาชั้นปีที่ 1 มีความพึงพอใจต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนครโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.92S.D.=0.84) เมื่่อพิจารณาการจัดกิจกรรมแต่ละด้าน พบว่า การจัดกิจกรรมทุกด้านมีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ดังนี้ ด้านคุณภาพของกิจกรรมนักศึกษา (=4.00S.D.=0.81) รองลงมาได้แก่ ด้านกระบวนการจัดกิจกรรมนักศึกษา (=3.82S.D.=0.85) ด้านเจ้าหน้าที่ / วิทยากร (=3.96S.D.=0.88) และด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (=3.91S.D.=0.81) 1.3 ผลการวิเคราะห์ความต้องการของนักศึกษาชั้นปีที่1 ที่มีต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร นักศึกษาชั้นปีที่ 1 มีความต้องการต่อการจัดกิจกรรมนักศึกษามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนครโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.98S.D.=0.85) เมื่อพิจารณาการจัดกิจกรรมแต่ละด้าน พบว่า การจัดกิจกรรมทุกด้านมีระดับความต้องการอยู่ในระดับมาก (เรียงตามลำดับมากไปหาน้อย) ดังนี้ ด้านเจ้าหน้าที่/วิทยากร (=4.30S.D.=0.87) รองลงมาได้แก่ ด้านคุณภาพของกิจกรรมนักศึกษา (=4.02 S.D.= 0.82) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (=3.99S.D.=0.85) และด้านกระบวนการจัดกิจกรรมนักศึกษา (=3.88S.D.=0.88)