การวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีประสิทธิภาพ ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร วัตถุประสงค์ของโครงการวิจัย เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ของบุคลากร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร เพื่อศึกษาประสิทธิภาพการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี ราชมงคลพระนคร และเปรียบเทียบประสิทธิภาพการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ บุคลากร สังกัดมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร จำนวน 1270 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 71.30 อายุ 31–40 ปี คิดเป็นร้อยละ 37.20 มีการศึกษาในระดับปริญญาโท คิดเป็นร้อยละ 42.70 สถานภาพการทำงานส่วนใหญ่เป็นบุคลากรสายสนับสนุน คิดเป็นร้อยละ 52.50 หน่วยงานในสังกัดเป็นคณะวิศวกรรมศาสตร์ ร้อยละ 15 ประสบการณ์ในหน่วยงานทำงานอยู่ที่ 2–5 ปี ร้อยละ 36 ส่วนใหญ่ทราบว่ามหาวิทยาลัยมีการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ในการรับ–ส่ง เอกสารภายในมหาวิทยาลัย คิดเป็นร้อยละ 96.40 ส่วนใหญ่เข้าใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ทุกวัน คิดเป็น ร้อยละ 37.90 และส่วนใหญ่ผู้ตอบแบบสอบถามเปิดใช้งานระบบในช่วงเวลา 8.30–12.00 น. สำหรับประเด็นความพึงพอใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้งานระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนใหญ่ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจในระดับมาก ยกเว้นปัจจัยด้านความผิดพลาดในการรับ-ส่งเอกสาร มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง

This study was aimed to explore opinions of electronic correspondence officials to study their satisfaction level toward electronic correspondence and to investigate effectiveness level of electronic correspondence officials working at Royal Aide-De-Camp Department. The population was 25 officials who worked at electronic correspondence office of Royal Aide-De-Camp Department. The data were collected in January 2015 and analyzed by a computer software program using the frequency distribution percentage distribution mean ( ) and standard deviation( ). The result of the analysis revealed high level of opinions of 25 electronic correspondence officials working at Royal Aide-De-Camp Department that most of the respondents were male noncommissioned officers ranging from 29 to 39 years old with bachelor’s degrees and having two to five years’ experience or more. They were based at military logistics office. Also their satisfaction toward electronic correspondence was relatively high as well as the effectiveness level. As for problems of electronic correspondence male officers were found having more trouble on insufficient number of computers and their frequent deficiencies and slow downloading. The highest scores were from the users’ satisfaction caused by convenient work facilitation and time saving. In terms of effectiveness most respondents thought that the system was computably accurate and complete with the effective users’ verification system backup system data protection and simple and swift computation. Future studies should be done to electronic correspondence performance between different workplaces such as the electronic correspondence of Royal Aide-De-Camp Department and Ministry of Defense Deputy office in order to compare problems opinions and effectiveness of different electronic correspondence offices.

This research had the objectives to 1) study of the achievement in electronic document system for using in Rajamangala University of Technology Phra Nakhon 2) study the factors what they affect to satisfaction for electronic document system in Rajamangala University of technology Phra Nakhon 3) suggestion an improvement plan for these achievement system to develop and improve the relevant systems. The official workers in Rajamangala University of Technology Phra Nakhon were concerned in electric document system as 238 persons. The analytical data were Frequency Percentage Mean Standard Deviation t-test analysis Reliability of questionaires and One Way Analysis of Variance. The results shown as the satisfactions level in efficiency system Information system quality control system and management system were very good. The comparison of 2 samples groups by t-test at 95% confidence as the group who need the hard copy documents and useless documents with t-test at. The results were not different in the efficiency level information technology system and data management. The results more than 2 sample groups were analyzed by ANOVA at 95 % confidence. The result showed the satisfaction in the present position working of the samples as the instructors document official or relevant official and the other official was not different whereas the satisfaction in information technology was different. In addition the satisfaction of electronic document system was not different for the official in general education and management duty.